primero: generalidades
El presente documento, elaborado con fecha 08 de marzo de 2021, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: MARSOLRICH.CL (en adelante “MARSOLRICH SPA”, “MARSOLRICH.CL” indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.
Para efectos del presente documento se entenderá como “Sitio Web”: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Servicios”).
MARSOLRICH SPA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento MARSOLRICH SPA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.
Por lo mismo, MARSOLRICH SPA no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, MARSOLRICH SPA no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.
Adicionalmente, MARSOLRICH.CL adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2018/02/CBBPP-DefinitivoVF.pdf.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.
SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB MARSOLRICH.CL
La titularidad de MARSOLRICH SPA corresponde a MARSOLRICH SPA, RUT: 77.256.935-1; debidamente representada por MARCO SOLANO RICHTER, RUT: 9.132.228-5.
Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, MARSOLRICH SPA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: contacto@marsolrich.cl, así como al número de teléfono: +569 64279498, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. MARSOLRICH SPA.
TERCERO: USUARIO
El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.
Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.
Responsabilidad de los Usuarios
MARSOLRICH SPA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:
Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por MARSOLRICH SPA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.
MARSOLRICH SPA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam”, o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de MARSOLRICH SPA, no resulten apropiados para el Sitio Web.
De todas maneras, MARSOLRICH SPA no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.
El simple acceso a MARSOLRICH.CL no supone una relación comercial entre MARSOLRICH SPA y el Usuario.
capacidad legal
El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, MARSOLRICH SPA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. MARSOLRICH SPA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.
El Sitio Web MARSOLRICH.CL está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. MARSOLRICH SPA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo MARSOLRICH SPA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.
QUINTO: RESPONSABILIDAD
MARSOLRICH SPA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web.
b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de MARSOLRICH SPA.
d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones, así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por MARSOLRICH.CL no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de MARSOLRICH SPA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
f.- Información referida a MARSOLRICH SPA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a MARSOLRICH.CL.
En caso de estar ante alguno de estos supuestos, MARSOLRICH SPA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.
MARSOLRICH SPA no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que, en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él.
MARSOLRICH SPA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. MARSOLRICH SPA no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, MARSOLRICH SPA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar MARSOLRICH.CL.
Al momento de registrarse, hacer login y para comunicarse, MARSOLRICH.CL utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. MARSOLRICH SPA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.
SEXTO: POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS
MARSOLRICH SPA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que MARSOLRICH SPA considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
Datos Personales
Al acceder al Sitio Web MARSOLRICH.CL, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar es veraz, completa, exacta y actualizada.
De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a MARSOLRICH SPA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre MARSOLRICH SPA y sus Usuarios, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
MARSOLRICH SPA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.
MARSOLRICH SPA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos.
Sin perjuicio de lo anterior, MARSOLRICH SPA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por MARSOLRICH SPA en un plazo no superior a dos días corridos. (Ver Política de Privacidad y Política de Cookies).
SÉPTIMO: COMUNICACIONES
MARSOLRICH SPA se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:
a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata, especialmente si es un mensaje que contiene publicidad o promociones, todo lo cual figurará en el campo de asunto del mensaje (e-mail), o bien se informará en primer lugar (comunicación telefónica por voz o texto).
b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de MARSOLRICH SPA. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de MARSOLRICH SPA de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.
c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el MARSOLRICH SPA puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.
d.- En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con MARSOLRICH SPA, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.
OCTAVO: MEDIOS DE PAGO
Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl.
a.- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con MARSOLRICH SPA.
b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con MARSOLRICH SPA.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a MARSOLRICH SPA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de MARSOLRICH SPA.
NOVENO: MEDIOS DE ENVÍO
MARSOLRICH SPA actualmente ofrece la opción de envío a través de CHILEXPRES, desde el cual podrá conocer el costo que se le aplicará al o los productos ofrecidos en este sitio. Ten presente que los tiempos de despachos pueden varias dependiendo del lugar geográfico de tu residencia.
DÉCIMO: REGISTRO EN MARSOLRICH
El registro en el sitio MARSOLRICH.CL no es de ninguna manera un requisito obligatorio para comprar algún producto, no obstante, esto permitirá un acceso personalizado además de recibir nuestras noticias, ofertas y descuentos.
Al registrarse, podrá ingresar una contraseña, la cual puede modificar a libre requerimiento. Recuerdo que el uso que le dé a su contraseña es de su propia responsabilidad.
UNDÉCIMO: COMPRAR EN MASOLRICH.CL
Para comprar en MARSOLRICH.CL no es obligatorio estar registrado y deberá seguir los siguientes pasos:
a.- Selecciona el producto y agréguelo a su “carro de compra” o elija la opción “comprar”.
b.- Complete el formulario con sus datos personales y dirección de despacho.
c.- Automáticamente se verá reflejado el costo de envío, el cual variará según su dirección. Recuerda que nuestros envíos actualmente son despachados por CHIEXPRESS.
d.- Seleccione el medio de pago.
e.- Antes de confirmar la orden de pago, es necesario que confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
f.- La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre privacidad del usuario y la seguridad en el proceso de contratación,
g.- Se enviará el comprobante de compra, con su respectivo número de orden, que corresponda en formato electrónico al correo registrado en el formulario.
h.- Despacho del producto.
DUODÉCIMO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ver política de Cambios y Devoluciones.
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS
Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de MARSOLRICH SPA.
Asimismo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial, creación o imagen comercial, por lo tanto, los derechos son de propiedad de MARSOLRICH SPA, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a MARSOLRICH SPA.
Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de MARSOLRICH SPA, pertenecerá a sus debidos dueños.
